Déclarer un SAV depuis votre boutique.

Comment déclarer un SAV

Tout se passe sur la boutique, en 5 étapes.

1. 01
   Connectez-vous à votre compte

   Accédez à la boutique Brothers Négoce avec votre compte professionnel.

2. 02
   Ouvrez la commande concernée

   Retrouvez la machine dans votre historique de commandes ou vos factures.

3. 03
   Déclarez le SAV

   Renseignez le modèle, le numéro de série et le code erreur, puis le type de demande (assistance, pièce ou retour).

4. 04
   Joignez les justificatifs

   Ajoutez la plaque signalétique, la facture et des photos ou une courte vidéo du défaut.

5. 05
   Validez et suivez

   Vous recevez une référence de dossier et suivez l'avancement directement dans votre compte.