Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Brothers Négoce, 51 rue du Commandant Rolland, 93350 Le Bourget, France, traite les demandes transmises via le site et les échanges commerciaux.

Données collectées

Selon le service utilisé, les informations peuvent inclure nom, société, adresse e-mail, téléphone, besoin chantier, références, pièces de compte professionnel ou de SAV et messages de suivi. Une demande de rappel contient le nom, le téléphone, l’adresse e-mail, l’accord de traitement et ses dates de suivi. L’inscription à la newsletter contient l’adresse e-mail, la date de demande, la date de confirmation et, le cas échéant, la date de désabonnement.

Consentement cookies

Le registre de consentement contient un identifiant anonyme, les catégories acceptées ou refusées, les dates, la version de politique et une empreinte technique tronquée. Il ne contient ni nom, ni e-mail, ni adresse IP. La trace active peut être supprimée par le visiteur depuis « Gérer mes cookies » et par un administrateur habilité.

Finalités

Les données servent à répondre aux demandes, rappeler un prospect qui le demande, préparer les devis, suivre les comptes professionnels, traiter le SAV, envoyer les confirmations utiles et sécuriser le fonctionnement du site. La newsletter professionnelle est envoyée uniquement aux adresses ayant confirmé leur inscription.

Sécurité des espaces connectés

Lorsqu’un compte professionnel se connecte à son espace, Brothers Négoce enregistre, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, l’adresse IP réelle de connexion, le type d’appareil, les pages consultées dans l’espace connecté et le temps passé, rattachés au compte concerné. Ces informations permettent de détecter les tentatives d’accès frauduleux (attaques par force brute) et de bloquer les adresses malveillantes. Elles sont accessibles au seul administrateur principal, conservées pour une durée limitée (par défaut cent quatre-vingts jours) puis supprimées automatiquement. Toute personne concernée peut en demander l’accès ou la suppression via le contact ci-dessous. Les titulaires d’un Compte Pro peuvent également consulter et supprimer eux-mêmes ces traces à tout moment depuis leur Espace Pro, rubrique « Mes données de navigation », qui indique précisément ce qui sera effacé avant validation.

Suppression de votre trace numérique par vous-même : tout client peut demander et obtenir directement l’effacement de sa trace numérique (données de navigation et journaux liés à son compte) au moyen du formulaire prévu à cet effet dans son espace client, sans avoir à passer par un tiers. La suppression est appliquée après un récapitulatif de ce qui sera effacé.

Bases légales des traitements

Chaque traitement repose sur une base légale au sens de l’article 6 du RGPD : l’exécution de mesures précontractuelles ou du contratpour les demandes, devis, comptes professionnels, commandes et SAV ; le respect d’obligations légales (comptables, fiscales, garanties) pour la facturation et la conservation des pièces ; l’intérêt légitime de Brothers Négoce pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’assistance ; le consentement pour la newsletter et pour les cookies optionnels, retirable à tout moment.

Assistant conversationnel NÉO (IA)

NÉO est un assistant basé sur l’intelligence artificielle. Les questions que vous y saisissez sont transmises, pour générer la réponse, à nos prestataires techniques d’IA Groq, Inc. (traitement du langage) et, pour la recherche documentaire, Tavily. Ces prestataires sont situés aux États-Unis : les échanges peuvent donc faire l’objet d’un transfert hors Union européenne, encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou Data Privacy Framework). La base légale est l’intérêt légitime à fournir une assistance et l’exécution de votre demande. Merci de ne pas saisir dans le chat de données personnelles sensibles ni de données concernant des tiers ; les conversations peuvent être conservées de façon limitée pour la sécurité et l’amélioration du service.

Base et durée de conservation

Les formulaires sont traités pour répondre à la demande de la personne et gérer la relation précontractuelle ou contractuelle. Les demandes de rappel sont conservées le temps de leur traitement puis peuvent être supprimées depuis la console d’administration. Les dossiers commerciaux et SAV restent conservés pendant les durées nécessaires au suivi, aux obligations légales et à la défense des droits. Les choix de cookies sont conservés six mois. L’adresse de newsletter est conservée jusqu’au désabonnement. Une trace d’opposition peut ensuite être conservée afin de respecter durablement la demande de ne plus recevoir ces communications.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux équipes Brothers Négoce habilitées et aux prestataires indispensables au service : hébergement (IONOS), protection et vérification de sécurité (Cloudflare), envoi d’e-mails, assistant IA (Groq, Tavily) et, après consentement, mesure d’audience (Google Analytics) et marketing (Meta). Ces prestataires agissent en sous-traitants ou responsables selon le cas, dans le cadre de garanties contractuelles. Les données ne sont ni vendues, ni louées.

Droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition lorsque ces droits sont applicables. Vous pouvez également retirer à tout moment un consentement donné pour les catégories optionnelles de cookies. Chaque message de newsletter comporte un lien de désabonnement immédiat.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Contact

Pour toute demande relative aux données personnelles (aucun délégué à la protection des données n’étant désigné à ce jour) : contact@brothersnegoce.com.

Dernière mise à jour : 19 août 2026.