Les réponses pour avancer sans perdre de temps.

Brothers Négoce s'adresse aux professionnels qui achètent, installent ou revendent du matériel de rénovation énergétique : installateurs, chauffagistes, climaticiens, plombiers, électriciens, entreprises d'isolation, sociétés RGE, revendeurs et entreprises du bâtiment. Notre activité est centrée sur la distribution B2B : lecture des gammes, accès boutique, documentation, suivi commercial et préparation de commandes cohérentes.

La demande se fait depuis le formulaire d'ouverture de compte ou auprès du service commercial. L'équipe vérifie les informations de l'entreprise, les familles de produits concernées, les volumes habituels, les interlocuteurs à rattacher au compte et les éventuels besoins d'encours. Après validation, un accès professionnel peut être activé et un commercial devient le point d'entrée pour les devis, disponibilités et commandes.

Vous pouvez utiliser la boutique professionnelle ou transmettre une liste au commercial. Pour éviter les erreurs, la commande doit préciser la marque, la référence, les quantités, les accessoires, le contexte chantier et le délai souhaité. Les disponibilités, conditions et modalités de retrait ou d'expédition sont confirmées avant préparation, afin que l'équipe de pose parte avec un lot exploitable.

Après un premier règlement comptant et si votre entreprise est éligible, un encours peut être étudié selon l'analyse du dossier, les justificatifs transmis et les conditions accordées par écrit. Il n'est jamais automatique. L'objectif est d'adapter le cadre de paiement à l'activité réelle de l'entreprise tout en gardant une validation claire avant les commandes importantes.

Un compte pro sert surtout à travailler plus efficacement : interlocuteur commercial identifié, accès boutique, lecture des références, confirmation des disponibilités, aide à la composition des lots, suivi des documents fabricant, préparation au dépôt et accompagnement après commande. Les conditions commerciales dépendent toujours des références, volumes, opérations et validations en vigueur.

L'offre couvre les familles utilisées sur les chantiers de rénovation énergétique : pompes à chaleur air/eau et air/air, climatisation, ballons thermodynamiques, chauffe-eau, chaudières, poêles à granulés, ventilation, photovoltaïque, isolation ITE/ITI, accessoires de pose et consommables techniques. L'intérêt est de pouvoir préparer une commande complète, pas seulement une machine isolée.

Le catalogue Brothers Négoce présente notamment LG, Airwell, Ariston, Intuis, Hirsch, Solenso et Hisense. LG fait partie des marques travaillées depuis plusieurs années sur les besoins PAC et climatisation. Intuis renforce l'offre confort thermique avec un partenariat exclusif. Les gammes, références et disponibilités évoluent selon les arrivages et validations fabricant.

La boutique professionnelle et le service commercial permettent de vérifier les références disponibles ou à confirmer. Une disponibilité doit être relue au moment de la commande, surtout lorsque le chantier dépend d'une date précise, d'un volume important ou d'une configuration avec accessoires. L'objectif est d'éviter d'envoyer une équipe sur chantier avec une liste incomplète.

Brothers Négoce intervient comme distributeur fournisseur : l'équipe aide à lire les gammes, identifier les références, retrouver les documentations, relire les compatibilités principales et préparer les accessoires. Pour une PAC, cela peut concerner les données COP/SCOP, le type d'unité, les accessoires hydrauliques ou la régulation. Pour le photovoltaïque, cela peut concerner les modules, onduleurs, protections et fixations. L'étude finale, la conformité et la pose restent sous la responsabilité du professionnel.

Après validation et pour les références disponibles, la commande est préparée au dépôt du Bourget. L'objectif de retrait express concerne les commandes déjà validées et prêtes au quai. Lorsque la commande contient plusieurs familles, des volumes importants ou des références à confirmer, le commercial précise le délai réel avant déplacement.

Le centre de fiches techniques classe les documents par marque ou famille de produits. Si une fiche n'est pas encore disponible en ligne, transmettez la marque, la référence exacte et le contexte de pose au service commercial. L'équipe peut orienter vers la documentation fabricant utile pour préparer le devis, vérifier une compatibilité ou répondre au client final.

Le dossier SAV doit contenir la société, le contact, la marque, le modèle, le numéro de série, la description du problème, les photos utiles et les documents disponibles. Plus la demande est précise, plus le traitement est exploitable. Une référence de dossier est créée après enregistrement pour suivre les échanges.

Non. La création d'un dossier ne vaut pas accord de retour, d'avoir ou de remplacement. Il faut attendre les instructions du service concerné, car la procédure dépend de la marque, de la référence, du diagnostic, de l'état du produit et des conditions fabricant applicables.

House Partner intervient comme valorisateur CEE. Selon le projet, l'éligibilité et les pièces disponibles, un cadre contractuel peut être étudié pour articuler le matériel, l'entreprise de travaux et la valorisation. Dans certains dossiers tripartites validés, House Partner peut régler la facture selon les conditions prévues au contrat.

Planète Service est une entreprise d'installation. Elle peut étudier la prise en charge d'un chantier selon sa nature, sa localisation, les compétences nécessaires, la disponibilité des équipes et les conditions commerciales. L'objectif est d'apporter une capacité terrain lorsque le client cherche un relais d'exécution.

Non. Il dépend du dossier, de l'opération CEE, des intervenants retenus, des responsabilités de chacun et des conditions validées par chaque structure. Il doit être étudié avant engagement pour que le client, le fournisseur, l'installateur et le valorisateur travaillent sur un cadre clair.