Un suivi clair des commandes, des livraisons et du service après-vente

Dans le secteur de la rénovation énergétique, la fiabilité ne se limite pas à la qualité des produits. Elle repose aussi sur la capacité à suivre, documenter et accompagner chaque commande, du premier clic jusqu’au service après-vente.
Chez Brothers Négoce, la traçabilité est un pilier opérationnel. Elle structure notre organisation et sécurise les chantiers de nos partenaires installateurs.

 

Une commande suivie dès sa validation

Dès qu’une commande est confirmée, elle entre dans un circuit de suivi précis.
Chaque dossier est identifié, enregistré et rattaché à des références produits clairement définies. Cette étape permet de garantir la conformité du matériel, la disponibilité en stock et la préparation adaptée aux contraintes du chantier.

L’objectif est simple : savoir à tout moment où en est la commande, sans approximation ni perte d’information.

 

Une logistique organisée et traçable

La livraison est une étape clé pour les professionnels du bâtiment. Un retard ou une erreur peut impacter tout un planning.
C’est pourquoi Brothers Négoce met en place une organisation logistique pensée pour la réalité du terrain :

• livraison le jour même en Île-de-France

• livraison partout en Europe via des partenaires fiables

• suivi des expéditions jusqu’à réception

Chaque envoi est tracé, avec un contrôle des quantités et des délais. Cette visibilité permet d’anticiper, de sécuriser les chantiers et de limiter les imprévus.

 

Un service après-vente appuyé sur l’historique complet

En cas de question technique, de demande SAV ou de besoin d’accompagnement, la traçabilité prend tout son sens.
Grâce à l’historique complet de la commande (produit, date, lot, livraison), nos équipes peuvent intervenir rapidement et efficacement.

Ce suivi facilite les échanges avec les fabricants partenaires et permet un traitement précis des demandes, sans perte de temps ni informations manquantes.

 

Une organisation pensée pour les professionnels

La traçabilité chez Brothers Négoce n’est pas un outil administratif.
C’est un levier de sérénité pour les installateurs, qui peuvent se concentrer sur leur cœur de métier en s’appuyant sur un fournisseur structuré, réactif et transparent.

Avant, pendant et après la livraison, chaque étape est maîtrisée, suivie et documentée.

Un chantier, une adresse : Brothers Négoce.